Preguntas Importantes para Hacer al Seleccionar una Agencia de Asesoría de Crédito, según la Comisión Federal de Comercio

1. ¿Qué servicios ofrecen?
   ByDesign™ ofrece una amplia gama de servicios educativos y de asesoría –como asesoría presupuestaria y talleres de finanzas personales- para ayudar a la gente a mejorar sus habilidades de manejo de dinero.  Nuestros asesores certificados están capacitados en las áreas de presupuestos, manejo de deudas, créditos, robo de identidad, viviendas e hipotecas reversas.   Pueden reunirse con usted por teléfono, por el internet o en persona para discutir su situación financiera y ayudarle a elaborar un plan de acción personalizado.  Las sesiones de asesoría suelen durar alrededor de una hora.  También le ofrecemos una amplia gama de talleres financieros.
   
   
2. ¿Tiene licencia para prestar servicios en mi estado?
   ByDesign™ está autorizado para brindarle servicios de manejo de deudas en California.  Nuestros otros servicios, incluyendo asesoría sobre robo de identidad e hipotecas reversas, y los talleres educativos, no requieren de una licencia del estado.
   
   
3. ¿Ofrece información gratuita?
   Sí.  ByDesign™ ofrece una rica variedad de información gratuita en su sitio web.
   
   
4. ¿Tendré con ustedes un acuerdo formal escrito o un contrato?
   Sí, si participa en nuestro plan de manejo de deudas, recibirá un acuerdo detallado en el que se esbozan los términos bajo los cuales se brinda este servicio.
   
   
5. ¿Qué respaldo tienen sus asesores?  ¿Están acreditados o certificados por una organización externa?  Y si es así, ¿de cuál?  Si no, ¿Cómo están capacitados?
   Los asesores de ByDesign™ están certificados por la Fundación Nacional de Asesoría de Créditos (también llamada NFCC).  Nuestra agencia entera está acreditada por el Consejo sobre Acreditación.
   
   
6. ¿Han quedado satisfechos otros consumidores con el servicio que han recibido?
   Sí.  Nuestros propios clientes son nuestra fuente de referencia número uno.  Todos nuestros clientes son encuestados con regularidad para establecer lo satisfechos que están con nuestros servicios.  La respuesta ha sido abrumadoramente positiva. Puede revisar nuestro registro con el Buró de Mejores Negocios (Better Business Bureau), bajo el apartado de la Fundación Nacional de Asesoría de Crédito (National Foundation of Credit Counseling).
   
   
7. ¿Cuanto cobran?  ¿Hay un costo para iniciar el servicio y/o pagos mensuales?
   Si está específicamente interesado en las cuotas de nuestro plan de manejo de deudas, la sesión inicial de asesoría de crédito y presupuesto es gratis y hay un pago de $50 por su programa de educación comprehensiva.  Cobramos una cuota mensual por administración del manejo de deudas, por hasta un máximo del 8% de su pago mensual (hasta un límite de $35).  Estas cuotas están reguladas por las leyes del estado de California.  No hay otras cuotas, y nuestra organización nunca solicitará ni aceptará donaciones de los clientes que participen en un programa de manejo de deuda.
   
   
8. ¿Cómo pagan a sus empleados?  ¿Reciben éstos más dinero si solicito ciertos servicios en particular, si pago una cuota o hago contribuciones a su organización?
   Todos nuestros empleados reciben un salario fijo.  La política de nuestra Junta Directiva prohibe a cualquiera de nuestros empleados recibir cualquier tipo de incentivo fiscal por incorporar a un cliente a cualquiera de nuestros servicios o venderle cualquier producto.
   
   
9. ¿Qué hacen para mantener confidencial y segura la información personal sobre sus clientes (por ejemplo, nombre, dirección, número telefónico e información financiera)?
   ByDesign™ mantiene la información personal de sus clientes estrictamente confidencial y segura, como lo dicta nuestra póliza de privacidad.  Usamos tecnología de punta para proteger de los extraños los datos de nuestros clientes, y usamos contraseñas y niveles de permiso a lo interno, para restringir el acceso a nuestra red propietaria. 
   
   Hemos desarrollado e implementado políticas y procedimientos para cumplir plenamente con las leyes federales y estatales sobre la privacidad de nuestros clientes.