ByDesign™ se compromete a brindarle a usted servicios profesionales de alta calidad.  Sin embargo, si no queda usted satisfecho con los servicios que le brindamos, o quiere presentar una queja, le pedimos que siga este procedimiento:

• Trate de resolver la situación con el asesor y/o el supervisor involucrados, dándoles información específica sobre su queja.
• Si el punto no se ha resuelto a su entera satisfacción, por favor solicite hablar directamente con el Director del Programa.
• Si no le es posible realizar los dos primeros pasos, o el tema aún no ha quedado resuelto a su entera satisfacción, escriba o llame al Director de Garantía de Calidad, 6001 E. Washington Blvd., Suite 200, Los Angeles, CA 90040; 800-750-2227, extensión 524.
• La agencia podría solicitar una reunión con usted (por teléfono o en persona) o pedirle más información.  La agencia le responderá en cinco días.

Las quejas que tengan que ver con acuerdos de planes de manejo de duda pueden dirigirse al Departamento de Corporaciones de California.